Alternance - France, Ile-de-France, Paris (75)

Chargé(e) de SAV en Efficacité énergétique en Alternance (F/H)

Description de la mission 

Le poste de chargé(e) de SAV en Efficacité Énergétique en alternance s’inscrit dans la continuité du développement des activités d’efficacité énergétique de GreenYellow nécessitant le renforcement des équipes en charge du pilotage de la performance des sites. 

Le pilotage de la performance et l’optimisation de celle-ci sont des étapes clés de la chaîne de valeur des Contrats de Performance Energétique. La maîtrise technique des projets, ainsi que l'instauration de relations de confiance avec les différents responsables techniques des sites participent à l'optimisation de chaque projet.

Vos principales missions seront :

  • Répondre par téléphone ou par mail aux sollicitations des sites sous CPE
  • Les interactions et communications avec les responsables maintenance locaux
  • L'intervention à distance sur la programmation horaire des sites
  • Utilisation des superviseurs des sites (ordinateur de pilotage)
  • Utilisation d’un outil de ticketing

Expérience et compétences attendues

  • Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 de type BTS NRC ou BTS MUC. 
  • Vous être habitué(es) à manipuler des outils informatiques.
  • Le chargé(e) de SAV doit avant tout être à l'écoute de son interlocuteur, toujours avec courtoisie et empathie. Si à l'autre bout du fil la personne perd patience, Le chargé(e) de SAV  doit adopter l'attitude inverse, il doit être patient et trouver les mots pour rétablir une atmosphère cordiale. 

Informations complémentaires 

  • En alternance
  • Poste basé à Paris (75)
  • Date de début : Janvier – Février – Mars 2019

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